УСЛОВИЯ ЗАКАЗА И ДОСТАВКИ
1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие условия заказа и доставки (далее по тексту «Условия») описывают отношения, возникающие между пользователем сайта https://raimag24.ru/ и мобильного приложения “Раймаг24” (далее – «Сайт» и «Пользователь» соответственно) и ООО Раймаг24» ОГРН 1211400007026, ИНН 1435361653 (далее — «Интернет-гипермаркет Раймаг24») при оформлении заказа Товара у Продавца (-ов) на Сайте Интернет-гипермаркета Раймаг24 и заказе Пользователем услуги доставки Товара (далее – «Услуга»).
При оформлении Пользователем заказа товарного предложения Продавца, Интернет-гипермаркет Раймаг24 обеспечивает техническую возможность передачи информации о таком заказе соответствующему Продавцу. Пользователь, Интернет-гипермаркет Раймаг24 и Продавец совместно именуются Стороны.
1.2. Интернет-гипермаркет Раймаг24 является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на Сайте как адресованную Пользователям публичную оферту Продавца о заключении розничных договоров купли-продажи Товара в соответствии с Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, размещенными по адресу http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202101090017 и настоящими Условиями. Интернет-гипермаркет Раймаг24 не является продавцом Товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем, и Продавец несет ответственность перед Пользователем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Интернет-гипермаркет Раймаг24 не является уполномоченным лицом Продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей.
1.3. Обязательным условием оказания Интернет-гипермаркет Раймаг24 Услуги является полное согласие и соблюдение Пользователем условий, закрепленных в настоящих Условиях и в следующих документах Интернет-гипермаркет Раймаг24:
A. Условия использования сайта, размещенные на Сайте по адресу https://raimag24/help/eula/;
B. Политика обработки персональных данных, размещенная на Сайте по адресу: https://raimag24.ru/help/policy/;
C. Лицензионное соглашение на использование программы Раймаг24, размещенное на Сайте по адресу: https://raimag24.ru/help/license-agreement/.
1.4. Интернет-гипермаркет Раймаг24 оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия без какого-либо предварительного уведомления, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения Условий. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.
1.5. Действующая и актуальная версия Условий всегда размещена на Сайте по адресу: http://raimag24.ru/help/delivery-terms/.
2. Термины и определения
«Товар» – потребительский товар или совокупность товаров, сформированных в единое отправление, заказанный (-ые) Пользователем, в отношении которого (-ых) Пользователь и Продавец (-ы) заключили договор купли-продажи товара.
«Заказ» - должным образом оформленный Пользователем запрос, направленный Продавцу посредством Сайта, на покупку Товара согласно размещенному Продавцом (-ами) на Сайте товарному (-ым) предложению (-ям), а также в соответствии с настоящими Условиями, содержащий информацию необходимую для оказания Услуги, включая, но не ограничиваясь:
· информация о способе, дате и времени доставки;
· информация об адресе доставки отправления;
· актуальную контактную информацию Получателя,
«Контакт-центр» – клиентская служба Интернет-гипермаркет Раймаг24, осуществляющее обслуживание Пользователей по телекоммуникационным каналам связи. Контакты клиентской службы указаны на Сайте в разделе «Контакты» по адресу https://raimag24.ru/contacts/.
«Получатель» – Пользователь или уполномоченное им на получение Товара третье лицо.
«Продавец» — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством России, розничный продавец, размещающий свои товарные предложения на Сайте.
«Субподрядчик» – третье лицо, привлеченное Интернет-гипермаркетом Раймаг24 к исполнению Услуги. За действия субподрядчиков Интернет-гипермаркет Раймаг24 отвечает как за свои собственные.
«Крупногабаритный товар» – габаритный товар, вес которого составляет более 25 кг, но не более 120 кг, и/или суммарное измерение длин сторон которого превышает 150 см и/или одно из измерений превышает 100 см. При этом, если хотя бы один товар в отправлении подходит под определение крупногабаритного, или суммарный вес всех товаров в отправлении превышает 65 кг, или их общий объём превышает два кубических метра, то указанное отправление со всей совокупностью товаров рассматривается как Крупногабаритный товар.
В Условиях также используются термины, определенные в Условиях использования сайта raimag24.ru, расположенные в сети Интернет по адресу https://raimag24.ru/help/eula/. В условиях могут быть использованы термины, не определенные настоящим документом и Условиями использования сайта. В этом случае следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – действующим законодательством, затем - сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
3. Описание Услуги
3.1. Интернет-гипермаркет Раймаг24 оказывает за вознаграждение Пользователю Услуги по доставке Товара Получателю, а Пользователь обязуется оплатить Интернет-гипермаркету Раймаг24 соответствующее вознаграждение. Акцептом Условий является совершение конклюдентных действий в момент оформления Заказа/Предварительного заказа на Сайте Пользователем. Совершение Пользователем указанных в настоящем пункте действий по акцепту Условий, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Условий.
3.1.1. В соответствии с параметрами Заказа доставка производится по месту нахождения Получателя.
3.1.2. При доставке Заказа Пользователю может быть направлен посредством SMS-сообщения и/или сообщения на электронную почту уникальный код для получения Товара (далее – «Код»). Пользователь самостоятельно обеспечивает невозможность получения доступа третьих лиц к Коду и несет ответственность за его конфиденциальность. При этом любые действия, произведенные с использованием Кода, считаются произведенными самим Пользователем, и Пользователь самостоятельно несет ответственность за такие действия (а также их последствия).
Получение Пользователем Заказа с применением Кода признается использованием Кода в качестве простой электронной подписи Пользователя на бланке доставки или ином документе, подтверждающем получение Заказа и оказание Услуги надлежащим образом. При этом бланк доставки или иной документ, подтверждающий получение Заказа, в бумажной форме могут не составляться, за исключением случая, когда Пользователь в момент получения Заказа потребовал предоставить указанные документы в бумажной форме.
3.1.3. При оформлении Предварительного заказа Пользователь настоящим соглашается, что:
При получении Продавцом запроса Пользователя Продавец подтверждает возможность выполнения им соответствующего Заказа. Пользователь признает, что ввиду технической и технологической сложности передачи информации посредством сервисов Сайта Продавцу необходимо разумное время для подтверждения им возможности выполнения Заказа Пользователя. Стороны соглашаются, что ввиду невозможности обмениваться Сторонам волеизъявлениями непосредственно одна после другой неподтверждение возможности выполнения Заказа со стороны Продавца не следует рассматривать как отказ Продавца от заключения договора. Стороны соглашаются, что актуальная информация относительно наличия Товаров у Продавцов предоставляется Пользователям насколько возможно своевременно, но в случае исчерпания у Продавца запаса Товаров Продавцу и Интернет-гипермаркету Раймаг24 необходимо разумное время для коррекции на Сайте информации о наличии Товаров, в связи с чем сообщение Пользователю, выразившему намерение оформить Заказ на покупку Товара, об исчерпании запаса Товаров у Продавца и, как следствие, о невозможности выполнить Заказ, не порождает никаких негативных юридических последствий для Продавца и Интернет-гипермаркета Раймаг24.
В случае если Продавец не подтвердил возможность исполнения Заказа (полностью или частично) в связи с отсутствием у Продавца соответствующего(- их) Товара(- ов), Интернет-гипермаркет Раймаг24 вправе предложить Пользователю вариант исполнения Заказа со схожими с запросом Пользователя параметрами, например, содержащий аналогичное товарное предложение другого Продавца. В случае невозможности исполнения Заказа денежные средства возвращаются Пользователю.
Стороны соглашаются, что в случае подтверждения Заказа Продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, договор купли продажи между Пользователем и Продавцом считается заключенным с момента получения Пользователем товарного или кассового чеков.
Интернет-гипермаркет Раймаг24 не несет ответственность за возможность выполнения Заказа Продавцом (-ами) и не гарантирует выполнение Заказа со стороны Продавца (-ов).
3.1.4. В рамках оказания Услуг Интернет-гипермаркет Раймаг24 производит при необходимости информирование Пользователя о возможности выполнения Заказа Продавцом (-ами), дате и времени курьерской доставки Товара по адресу Получателя или в пункт выдачи, координатах, режиме работы пункта выдачи, сроке хранения Заказа в пункте выдачи (в т.ч. путем телефонного звонка на номер Пользователя, посредством функционала мобильного приложения, направления SMS-сообщения и/или сообщения на электронную почту, указанную Пользователем).
3.1.5. Количество, общая максимальная стоимость и вес Товаров, доступных для заказа в рамках одного Заказа на Сайте, могут быть ограничены. Информация о максимально возможном количестве и стоимости Товаров для одного Заказа представляется на Сайте в процессе формирования Заказа.
3.2. Стороны договорились, что в случае, если Продавец поручает Интернет-гипермаркету Раймаг24, руководствуясь статьей 1005 Гражданского кодекса РФ, принять от Пользователя денежные средства за передаваемый Товар, в счет погашения обязательств Пользователя перед Продавцом по договору купли-продажи Товара, заключаемого между Продавцом и Пользователем, или перечислить Пользователю денежные средства, уплаченные им ранее за возвращённый Товар, Интернет-гипермаркет Раймаг24 осуществляет от имени Продавца прием денежных средств от Пользователя и перечисляет Продавцу сумму, соответствующую сумме полученных от Пользователя денежных средств за Товар в сроки и в порядке, установленные настоящими Условиями и соглашениями между Продавцом и Интернет-гипермаркетом Раймаг24 или, соответственно, осуществляет от имени Продавца перечисление Пользователю денежных средств, уплаченных ранее за возвращённый Товар в сроки и в порядке, установленные настоящими Условиями и соглашениями между Продавцом и Интернет-гипермаркетом Раймаг24.
3.2.1. Прием денежных средств осуществляется Интернет-гипермаркетом Раймаг24 исключительно в связи с доставкой Получателю Товара в качестве оплаты стоимости Товара Продавцу и стоимости самой доставки. Перечисление денежных средств Пользователю осуществляется Интернет-гипермаркетом Раймаг24 исключительно в связи с предоставлением Пользователю возможности вернуть товар. Отношения Интернет-гипермаркета Раймаг24 и Продавца в части исполнения поручения, указанного в пункте 3.2 Условий, регулируются главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации «Агентирование».
Пользователь дает безусловное согласие на холдирование (удержание денежных средств в целях обеспечения оплаты) и/или списание в безакцептном порядке денежных средств с банковской карты, привязанной к Личному кабинету Пользователя, в счет оплаты стоимости Товара. Списание/холдирование денежных средств в счет оплаты стоимости Товара допускается как в полном объеме, так и частями по усмотрению Интернет-гипермаркета Раймаг24.
Безакцептное списание денежных средств производится при возникновении у Интернет-гипермаркета Раймаг24 оснований для их списания в соответствии с настоящими Условиями. Пользователь обязан обеспечивать необходимое количество денежных средств на связанном с Личным кабинетом банковской карте для совершения оплаты (в т.ч. безакцептного списания).
3.3. Во избежание сомнений Пользователь подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Пользователем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него; ни Интернет-гипермаркет Раймаг24, ни привлеченный им для исполнения указанного в п. 3.2 Условий Субподрядчик, не являются продавцами Товаров, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Интернет-гипермаркетом Раймаг24 (Субподрядчиком, привлеченным Исполнителем для исполнения указанного в п. 3.2 Условий обязательства) был от своего имени выдан кассовый чек Пользователю при приеме денежных средств от Пользователя. При этом товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о Товаре и его Продавце составляются непосредственно Продавцом и выдаются Пользователю от имени Продавца.
3.4. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются Продавцом в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, настоящими Условиями и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Пользователю право требования бесплатной доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Пользователю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Пользователь имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
3.5. Продавец самостоятельно урегулирует с Пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара, денежных средств за товар, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. В случае возврата Пользователю товара надлежащего качества расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Пользователем в соответствии с договором розничной купли-продажи за такой товар, несет Продавец.
3.6. К исполнению не принимаются заказы на доставку, адресованные на А/Я, «до востребования», в воинские части, исправительные учреждения.
3.7. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации. Пользователь также соглашается, что указанная территория доставки Товаров может быть дополнительно ограничена. Информация о территории доставки Товаров представляется на Сайте в процессе формирования Заказа.
4. ОФОРМЛЕНИЕ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ДОСТАВКИ
4.1. Стоимость Услуги по доставке не включена в стоимость Товара и, если применимо, оплачивается Пользователем дополнительно.
4.2. Оформление Пользователем Заказа осуществляется в порядке, установленным интерфейсом Сайта.
При оформлении Заказа на Сайте Пользователь заполняет электронную форму Заказа на Товар и направляет сформированный Заказ Продавцу посредством интерфейса Сайта.
При оформлении Заказа может быть установлена минимальная стоимость Заказа в зависимости от параметров доставки.
Информация об оформленных Пользователем Заказах, об условиях договоров розничной купли-продажи, заключенных между Пользователем и Продавцами (в том числе о настоящих Условиях), доступна Пользователю в его Личном кабинете. Конкретные сроки доставки (временные интервалы), дата и адрес доставки Заказа, могут быть согласованы дополнительно Пользователем с оператором Контакт-центра или изменены Пользователем посредством функционала Сайта (если применимо) при и/или после подтверждения Заказа/Предварительного заказа.
Интернет-гипермаркет Раймаг24 может предоставлять Пользователю возможность использовать функционал Системы, позволяющего выбрать временной интервал доставки в течение даты доставки. Пользователь соглашается с тем, что Товар может быть доставлен Пользователю в выбранный временной интервал исключительно при подтверждении Субпорядчиком такой возможности. В случае, если Субподрядчик не подтвердил возможность доставки в выбранный Пользователем временной интервал, Товар будет доставлен Пользователю в пределах указанной в Заказе даты доставки, при этом Услуга будет считаться оказанной надлежащим образом.
4.2.1. При оформлении Заказа из нескольких Товаров Пользователю может предоставляться возможность оформить доставку одного Заказа в несколько этапов. При выборе Пользователем доставки одного Заказа в несколько этапов стоимость Услуги рассчитывается в зависимости от фактического количества доставок.
4.3. Интернет-гипермаркет Раймаг24 обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, оговоренных с Пользователем, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, в том числе негативных погодных условий, пробок, тяжелого трафика и иных объективных обстоятельств, произошедших не по вине Интернет-гипермаркета Раймаг24.
4.4. При передаче (в том числе при передаче в пунктах выдачи) заказанных Товаров Пользователю, являющемуся физическим лицом, использующим Товар для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Интернет-гипермаркет Раймаг24 и/или Субподрядчик, и/или иной представитель Интернет-гипермаркета Раймаг24 вправе потребовать предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность физического лица для сверки данных предъявленного паспорта или иного документа с данными указанными Пользователем при оформлении Заказа.
В случае отсутствия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, а также расхождения указанных данных с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность, Товар Получателю не передается. При этом услуга по доставке Интернет-гипермаркет Раймаг24 будет считаться выполненной. Последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом и Пользователем. К документам, удостоверяющим личность, относятся паспорт гражданина РФ, водительские права, паспорт моряка, военный билет, паспорт иностранного гражданина, документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина.
4.5. В случае отсутствия Получателя по адресу доставки, указанному в Заказе, в назначенную дату, время ожидания представителя Интернет-гипермаркета Раймаг24 на адресе доставки составляет не более 15 (пятнадцати) минут. По истечении 15 (пятнадцати) минут представитель Интернет-гипермаркета Раймаг24 вправе покинуть адрес доставки без вручения Товара Получателю. В этом случае Интернет-гипермаркет Раймаг24 не несет ответственности за просрочку организации курьерской доставки и/или неисполнение доставки.
4.6. В случае невозможности доставки «до двери» Пользователь обязуется обеспечить возможность вручения Товара Получателю с учетом пропускной системы на территории с ограниченным доступом. Интернет-гипермаркет Раймаг24 не несет ответственность за невозможность вручения Товара Получателю и приема денежных средств на территории с ограниченным доступом, если Пользователь не обеспечил соответствующий доступ.
4.6.1. Доставка Крупногабаритного товара производится только при наличии свободного доступа, включая наличие подъездных путей, к месту нахождения Получателя (дому, коттеджу, даче) для транспортного средства Субподрядчика. В рамках Услуги Интернет-гипермаркет Раймаг24 не оказывает сопутствующих услуг, например, услуг, связанных с переносом мебели внутри квартиры (дачи, коттеджа). Доставка Крупногабаритного товара на этаж производится только при наличии надлежаще функционирующего грузового лифта. Занос Товара в квартиру не производится. В рамках услуги не производится пронос Товар через проходные балконы, неосвещенные лестничные площадки, лестничные площадки со строительным мусором, а также занос Товара на этаж ниже цокольного. Пронос по лестничным площадкам без перил не осуществляется.
4.7. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю в момент передачи Товара и проставления Пользователем подписи в бланке доставки.
4.8. При принятии Товара Получатель обязан незамедлительно осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки, и убедиться в отсутствии на Товаре видимых механических повреждений.
4.8.1. В случае получения Товара по месту нахождения Получателя, в пункте выдачи заказов (в том числе в автоматизированный пункт выдачи заказов) или в магазине Продавца Товара с использованием Кода, Пользователь сообщает полученный Код представителю Продавца или курьерской службы. В случае обнаружения каких-либо несоответствий доставленного Товара, указанных в п. 4.8. настоящих Условий, Получатель обязан сообщить о них Интернет-гипермаркету Раймаг24 в течение 2 (Двух) часов с момента применения полученного Кода. Ненаправление претензий в указанный срок свидетельствует о том, что Товар принят Получателем, претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по договору купли-продажи, а Интернет-гипермаркет Раймаг24 в свою очередь полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по Услуге.
4.8.2. В случае получения Товара по месту нахождения Получателя, в пункте выдачи заказов или в магазине Продавца без использования Кода, Пользователь расписывается в бланке доставки.
В случае обнаружения Товара ненадлежащего качества или не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Пользователь вправе отказаться от Товара при его передаче и потребовать замены на надлежащий Товар в ассортименте, предусмотренном параметрами Заказа, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар. Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. Замена Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Подпись в бланке доставки свидетельствует о том, что Товар принят Пользователем, претензий к Товару Пользователем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по договору купли-продажи, а Интернет-гипермаркет Раймаг24 в свою очередь полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по Услуге. Стороны признают равную юридическую силу собственноручной подписи и факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, в частности с использованием планшетов для формирования факсимильной подписи.
4.8.3. Пользователь соглашается, что Интернет-гипермаркет Раймаг24 и его Субподрядчики вправе использовать различные способы подтверждения надлежащего оказания Услуги со своей стороны, в том числе использовать фото и/или видео съемку процесса приемки Товара Получателем.
4.8.4. После приемки Товара Получателем или по истечении срока, указанного в 4.8.2. настоящих Условий, Продавец и Интернет-гипермаркет Раймаг24 не принимают претензий по оказанной Услуге, а также по количеству, ассортименту, комплектности Товара.
4.9. После первой неудачной доставки Товара в связи с отсутствием Получателя по адресу доставки в согласованные дату и время Интернет-гипермаркет Раймаг24 осуществляет 3 (три) повторные попытки доставки Товара, предварительно согласовав время и дату повторной доставки Товара с Пользователем.
При невозможности осуществить доставку Получателю Товара после 3 (трех) неудачных попыток доставки Товара и при первой неудачной попытке осуществить доставку Получателю Товара, включающего крупногабаритный Товар, по причинам, указанным в п. 4.5. и 4.6. Условий оплаченная стоимость Услуги по доставке товара Пользователю возврату не подлежит.
При этом Интернет-гипермаркет Раймаг24 вправе по своему усмотрению в рамках стимулирования пользовательской активности и повышения лояльности пользователей Сайта принимать решение не осуществлять взимание с Пользователей платы за доставки, не осуществленные по причинам, указанным в п. 4.5 и 4.6 Условий.
5. ОПЛАТА ЗАКАЗА
5.1. Стоимость Услуги доставки рассчитывается при формировании Заказа/Предварительного заказа. Все цены на Товары и доставку указываются в рублях Российской Федерации, включают стоимость тары (упаковки) и налог на добавленную стоимость (НДС) 20%.
5.2. Общая стоимость Заказа/Предварительного заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных Товаров и стоимости Услуги по их доставке, если Пользователь заказал доставку Товаров.
5.3. Стоимость Услуги рассчитывается исходя из объема и веса заказываемых Товаров, а также адреса доставки и срока доставки. Услуга по доставке Товара может быть оплачена Продавцом Товара.
5.4. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ способами, предусмотренными интерфейсом Сайта. Способами взаиморасчетов являются, в том числе, но не ограничиваясь: списание денежных средств с банковской карты, привязанной к Личному кабинету Пользователя, списание денежных средств с банковской карты Пользователя, осуществляемое Службой доставки в момент получения Товара, передача наличных денежных средств представителю Службы доставки в момент получения Товара.
6. ВОЗВРАТ ТОВАРА
6.1. Пользователю предоставляется возможность осуществлять возврат Товаров надлежащего и /или ненадлежащего качества посредством использования Системы, условия предоставления которого определяются настоящими Условиями.
6.2. Для осуществления возврата Товара Пользователь оформляет заявку на возврат Товара посредством отправления заявки на почту help@raimag24.ru.
Возможность возврата Товара подтверждается Продавцом после оформления Пользователем заявки. Требование Пользователя о возврате денежных средств за Товар, переданный для возврата Продавцу с использованием Системы, считается полученным Продавцом в момент фактической передачи Товара Продавцу, в связи с чем срок возврата денежных средств Пользователю отсчитывается с момента фактической передачи Товара Продавцу.
6.3. В рамках использования Системы Пользователь, оформивший заявку надлежащим образом и получивший подтверждение от Продавца о возможности возврата Товара Продавцу посредством Системы, передает Товар Продавцу через пункт выдачи заказов или, если такая возможность предоставляется Пользователю Продавцом, через службу доставки по месту нахождения Пользователя.
В случае передачи Товара в пункт выдачи заказов Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счет доставить Товар до пункта выдачи заказов и передать его сотруднику пункта выдачи заказов.
Сотрудник пункта выдачи заказов или курьер службы доставки вправе не принимать Товар, если Продавец не подтвердил возможность возврата Товара с использованием Системы, или если такой Товар не соответствует информации, указанной Пользователем в заявке.
6.4. Во избежание сомнений Пользователь понимает и соглашается, что отказ Продавца в рассмотрении заявки на возврат Товара в рамках Системы и /или невозможность оформить заявку в рамках Системы, и /или отказ в приеме возвращаемого с использованием Сервиса Товара не ограничивает право Пользователя на обращение напрямую к Продавцу в целях возврата Товара Продавцу и расторжения с Продавцом договора купли-продажи без использования функционала Системы.
6.5. Решение о возврате Пользователю денежных средств за Товар надлежащего или ненадлежащего качества, возвращенный Пользователем, принимается Продавцом после получения Продавцом Товара в установленные действующим законодательством РФ срок. При этом Продавец также оставляет за собой право возвратить денежные средства Пользователю до поступления Товара Продавцу.
6.6. Возврат денежных средств Продавцом может осуществляться на банковскую карту, с использованием которой был осуществлен платеж за Товар на Сайте, или на указанные Пользователем реквизиты банковского счета, если Товар был оплачен при его получении. Пользователю может быть отказано в возврате денежных средств по реквизитам, если перечисление денежных средств указанным способом может привести к нарушению действующего законодательства Российской Федерации, прав Продавца, Пользователя или Получателя товара, третьих лиц.
6.7. Пользователь настоящим соглашается, что Интернет-гипермаркету Раймаг24 не рассматривает претензии, связанные с возвратом Товаров надлежащего или ненадлежащего качества, удовлетворением соответствующих требований Пользователя, возвратом денежных средств Пользователю и иными подобными требованиями, и не несет ответственность за нарушение каких-либо прав Пользователей в результате отказа Продавца от удовлетворения требования Пользователя о возврате Товара и денежных средств за Товар. Все указанные действия осуществляются непосредственно Продавцом.
Интернет-гипермаркет Раймаг24 может оказывать Пользователям информационную, техническую и операционную поддержку, связанную с рассмотрением претензий, заявлений и требований Пользователей, с процессами покупки, доставки и возврата Товара (в частности, предоставлять доступ к соответствующему функционалу Сайта с целью оформления заявок на возврат Товара), если это предусмотрено соответствующим функционалом Сайта и настоящими Условиями.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Интернет-гипермаркет Раймаг24, Продавец и Пользователь несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы и в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Лицо, ссылающееся на обстоятельства неопределимой силы, обязано предоставить для их подтверждения документ компетентного государственного органа.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
8.1. Персональные данные Пользователя (Получателя) обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и Условиями использования Сайта.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Пользователь гарантирует, что все условия настоящих Условий ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он может обратиться в Контакт-центр Интернет-гипермаркета Раймаг24 или направив Интернет-гипермаркету Раймаг24 письмо по адресу help@raimag24.ru.
9.3. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения, споры подлежат рассмотрению в суде соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.4. Во всем ином, что не предусмотрено настоящими Условиями, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.